利用案内

★ポイント制度★


*ポイントは500ポイントから使用可能です。



★配送案内★

K-STARMALLでは一部商品を韓国から発送しております。
また、ご入金確認後、商品発送までに数日お時間を頂いております。
コンサート・イベントなどでご使用予定のお客様は、なるべくお早めのご注文をお願いたします。
※海外発送の商品については、Yahoo!ウォレット決済対象外となります。

>海外発送の場合の送料
*国際普通航空便...全国一律300円
追跡番号・補償等はございません。発送から到着まで、約10-14日ほどかかります。
(連休・年末年始を除く) 
※「国際普通航空便」でご注文いただきました場合、商品配送中の紛失につきまして
当店では責任を負えませんのでご了承願います。
公式商品、サインCDなどの商品は追跡番号付きの発送方法をお選びいただきますよう、お願いいたします。


*国際書留航空便...600円の送料を頂きます。
追跡番号がございます。発送から到着まで、約7-10日ほどかかります。
(連休・年末年始を除く)


*国際スピード郵便(EMS)...1,800円の送料を頂きます。追跡番号・補償がございます。
連休・休日に関係なく、発送から約3-5日で到着いたします。 
 

*一部製品は、デザイン・モデル変更など、製造元の事情により価格の変動がある場合がございます。
この場合価格の保証は出来ませんのでご了承願います。



★キャンセル&返品・交換★

*ご注文をキャンセルされたい場合は、K-STARMALLの方までご連絡をお願いたします。
(ただし、ご入金前に限らせて頂きます)
限定商品、予約商品のキャンセルはご入金前でも不可とさせていただきますので、ご了承願います。

*商品に問題がある場合の返品送料はk-starmallで負担いたします。

*お客様の都合による交換は出来ませんのでご了承願います。

*お客様の不注意による商品破損及び商品価値損失等があった場合の交換、返金は出来ません。

*発売から時間が経っております商品、季節物の商品、人気商品等に関しましては、
ご注文されましても在庫がなくご注文をお受付できない場合がございます。
定期的に在庫確認をしているのですが漏れがある場合がございます。
その場合はご返金処理をいたしますので、何卒ご了承願います。
また、ご入金済みの場合、在庫なしの商品に関してのみの返金とさせていただいております。
お客様都合での全商品キャンセルはお受けしかねますのでご了承ください。

*商品代金ご返金の場合、お客様ご指定の口座に振り込ませていただきます。
銀行振込みのみの返金となりますので、ご了承くださいませ。



★ご注文時の注意事項★

*一部予約商品に関しましてはご注文いただいた日の翌日午後3時までにご入金が確認できなかった場合、
告知なく自動キャンセルとさせていただきます。
午後3時を過ぎてのご入金や、K-STARMALLからのメールを確認せずにご入金された場合は
代金を返金させていただきますが、その場合こちらからの送金手数料を除いた額の返金となりますので
あらかじめご了承くださいませ。



★支払方法★

*商品購入時の代金支払い方法は、銀行振込(三菱東京UFJ銀行・楽天銀行)、
またはクレジットカードがご使用頂けます。

*入金はご注文後3-4営業日以内にお願いします。(限定品・公演チケットなどは翌営業日以内)
※ご注文者様と同じお名前でご入金下さい。

*5日以内に入金が確認出来ない場合、ご注文をキャンセルさせて頂きますので、ご了承下さい。


★K-STARMALL営業時間★

*K-STARMALLの業務時間は平日(月〜金)の午前10:00〜午後6:00までとなります。
夜、週末などはメールや掲示板へのお返事ができませんので、ご了承下さいませ。

*K-STARMALLでは、韓国の公休日には業務をお休みいたします。


★K-STARMALLメールマガジン★

*K-STARMALLのメールマガジンは毎週金曜日に発行しております。

*初めはスパム(迷惑)メールBOXに配分されてしまうことがございます。
その場合は、スパム(迷惑)メールでないと登録していただく事により
次回から受信メールBOXに配信されるようになります。



★公演・コンサートお申し込み★

*コンサートやミュージカル、イベントなどのチケット申し込みの際は、以下の事項を明記の上
K-STARMALLまでご連絡くださいませ。

*メールの題名「(希望する公演・コンサート名)のチケット希望」

1)お名前(会員様であればIDも)
2)ご希望の観覧日(第一希望、第二希望)
3)ご希望のお座席の種類(VIP席、R席など)
4)ご希望のチケット枚数

*iPhoneにてメールを送られる場合、文字化けが多数発生いたします。
なるべくパソコンメールからご連絡いただくか、メールを新規作成して送っていただくようお願いたします。

*チケットに関しましては、お支払いは銀行振込のみとなります。


★チケット購入時のご注意点★

*チケット入金後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承願います。

*紛失等によるチケットの再発行は行っておりませんので、お手元に届きましたチケットは
大切に保管願います。

*主催側による公演取り消しの場合、K-STARMALLはチケット代金に対してだけ返済処理致します。

*その他お客様の経費に対してはK-STARMALLでは一切責任を負いかねますのでご了承願います。

*主催側による公演出演者変更およびその他の事項はK-STARMALLでは一切責任を負いかねますのでご了承願います。

 
お支払方法
支払方法は以下よりお選びいただけます。
  • クレジットカード

    下記のマークの入ったカードはご利用可能です。 



  • 銀行振込

  • * 三菱東京UFJ銀行 秋葉原支店 普通口座 3041606 キム ヒヨン
    * 楽天銀行 ピアノ支店 普通口座 2382098 キム ヒヨン

キャンセル・返品・交換について
*キャンセル・変更はご入金前に限らせていただきます。
但し、限定商品・予約商品のキャンセルはご入金前でも不可とさせていただきますので、ご了承願います。

*お届けする商品の品質につきましては万全を期しておりますが、 万が一破損・商品不良の場合、または注文した商品と異なる商品が届いた場合はすぐに交換させていただきます。 商品到着後、7日以内にご連絡ください。商品に問題がある場合の返品送料はK-STARMALLで負担いたします。
 
*お客様の都合による返品・交換は出来ませんのでご了承願います。
ご注文時注意事項

*一部予約商品に関しましてはご注文いただいた日の翌日午後3時までにご入金が
確認できなかった場合、 告知なく自動キャンセルとさせていただきます。

午後3時を過ぎてのご入金や、K-STARMALLからのメールを確認せずにご入金された
場合は 代金をご返金さしあげますが、その場合こちらからの送金手数料を除いた
額の返金となりますので あらかじめご了承くださいませ。

送料・配送について
K-STARMALLでは一部商品を韓国から発送しております。
また、ご入金確認後、商品発送 までに数日お時間を頂いております。
コンサート・イベントなどでご使用予定の お客様は、なるべくお早めのご注文をお願いたします。

*送料

*国際普通航空便...
300円の送料を頂きます。
追跡番号・補償等はございません。
発送から到着まで、約10-14日ほどかかります。(連休・年末年始を除く)

※「国際普通航空便」でご注文いただきました場合、商品配送中の紛失につきまして
当店では責任を負えませんのでご了承願います。 公式商品、サインCDなどの商品は
追跡番号付きの発送方法をお選びいただきますよう、お願いいたします。       

*国際書留航空便...
600円の送料を頂きます。 追跡番号がございます。
発送から到着まで、約7-10日ほどかかります。(連休・年末年始を除く) 

*国際スピード郵便(EMS)...
1,800円の送料を頂きます。追跡番号・補償がございます。
連休・休日に関係なく、発送から約3-5日で到着いたします。

運営
商品に関するお問い合わせはメールにて承ります。
webmaster@k-starmall.com